Venta online en la empresa: RR. SS. y herramientas de comunicación

Descripción

OBJETIVOS

– Conocer las diferentes herramientas que en la actualidad permiten interaccionar digitalmente desde un punto de vista social (redes sociales – RR. SS.), aplicando los conocimientos adquiridos a la venta de productos a través de estos medios digitales, reforzando el negocio del e-Commerce y convirtiéndose en pequeño influencer, embajador y comercial digital de la marca que representa.
– Obtener una visión general de las diferentes herramientas que existen en el mercado para potenciar el negocio y convertirse en embajador de la marca.
– Obtener una visión general de cómo las herramientas de comunicación digital correctamente empleadas ayudan en la gestión del negocio y conocer las ventajas, tanto a nivel usuario como a nivel comercial, de estas herramientas.
– Aplicar los conocimientos adquiridos en redes sociales (RR. SS.) a la gestión comercial, utilizando las diferentes técnicas de venta en función de los perfiles de asesor y de cliente, y convertirse en embajador del negocio y de la marca.
– Descubrir las principales redes sociales que debe utilizar la empresa para aumentar sus ventas.
– Establecer las principales herramientas de comunicación digital, especialmente en el entorno empresarial.
– Aumentar el número de ventas en redes sociales.

CONTENIDO

Redes sociales (RR. SS.) en la empresa
Aproximación al nuevo modelo de internet
Origen
Tipos
Ventajas para obtener un mayor rendimiento del negocio
Identificación del Community Manager
Definición
Habilidades y actitudes
Funciones
Utilización de las redes sociales (RR. SS.)
Introducción
Aplicaciones comerciales en la empresa
Caracterización de RR. SS.
Facebook
Instagram
LinkedIn
Twitter
Uso de otras RR. SS.
WhatsApp
YouTube

Herramientas de comunicación digital
Aproximación al Outlook 365
Redacción de mensajes
Configuración de bandejas y cuentas
Conocimiento de otros elementos de Outlook 365
Acercamiento a la aplicación Teams
Creación de un entorno de trabajo
Valoración del Teams como hub de productividad para el negocio

Técnicas de venta: aplicación comercial en RR. SS.
Conocimiento del perfil del vendedor
Conocimiento del perfil de cliente
Utilización de técnicas de venta
Aplicación de las técnicas de venta online a través de RR. SS.