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Venta online en la empresa: RR. SS. y herramientas de comunicación

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  • Autor: Miriam Barberá Luque

    Páginas: 140

    Editorial: IC

     

    ISBN: 9788411036818 Categoría:

    Descripción

    OBJETIVOS

    – Conocer las diferentes herramientas que en la actualidad permiten interaccionar digitalmente desde un punto de vista social (redes sociales – RR. SS.), aplicando los conocimientos adquiridos a la venta de productos a través de estos medios digitales, reforzando el negocio del e-Commerce y convirtiéndose en pequeño influencer, embajador y comercial digital de la marca que representa.
    – Obtener una visión general de las diferentes herramientas que existen en el mercado para potenciar el negocio y convertirse en embajador de la marca.
    – Obtener una visión general de cómo las herramientas de comunicación digital correctamente empleadas ayudan en la gestión del negocio y conocer las ventajas, tanto a nivel usuario como a nivel comercial, de estas herramientas.
    – Aplicar los conocimientos adquiridos en redes sociales (RR. SS.) a la gestión comercial, utilizando las diferentes técnicas de venta en función de los perfiles de asesor y de cliente, y convertirse en embajador del negocio y de la marca.
    – Descubrir las principales redes sociales que debe utilizar la empresa para aumentar sus ventas.
    – Establecer las principales herramientas de comunicación digital, especialmente en el entorno empresarial.
    – Aumentar el número de ventas en redes sociales.

    CONTENIDO

    Redes sociales (RR. SS.) en la empresa
    Aproximación al nuevo modelo de internet
    Origen
    Tipos
    Ventajas para obtener un mayor rendimiento del negocio
    Identificación del Community Manager
    Definición
    Habilidades y actitudes
    Funciones
    Utilización de las redes sociales (RR. SS.)
    Introducción
    Aplicaciones comerciales en la empresa
    Caracterización de RR. SS.
    Facebook
    Instagram
    LinkedIn
    Twitter
    Uso de otras RR. SS.
    WhatsApp
    YouTube

    Herramientas de comunicación digital
    Aproximación al Outlook 365
    Redacción de mensajes
    Configuración de bandejas y cuentas
    Conocimiento de otros elementos de Outlook 365
    Acercamiento a la aplicación Teams
    Creación de un entorno de trabajo
    Valoración del Teams como hub de productividad para el negocio

    Técnicas de venta: aplicación comercial en RR. SS.
    Conocimiento del perfil del vendedor
    Conocimiento del perfil de cliente
    Utilización de técnicas de venta
    Aplicación de las técnicas de venta online a través de RR. SS.

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