Guia Básica para Mandos Intermedios y Jefes de Equipo

Sinopsis del producto

Guia Básica para Mandos Intermedios y Jefes de Equipo

Chris Thomas

Pag 290

Aunque atributos personales y conocimientos teóricos son importantes, no son suficientes por sí solos para afrontar los nuevos desafíos. Un gerente eficaz mejorará su satisfacción por el trabajo y la actuación de la compañía. Recientes estudios han demostrado que los supervisores industriales trabajan a menos del 60% de su potencial. El objetivo fundamental de este libro es liberar ese potencial de la siguiente manera:

1.-Proporcionando a la supervisión las habilidades básicas de dirección para que sirvan de apoyo en su trabajo y para mejorar su eficacia.

2.-Demostrando cómo estos nuevos conocimientos técnicos se pueden aplicar prácticamente en el ámbito de trabajo de un supervisor o jefe de equipo.

Esta obra combina teoría y práctica en su justa medida ya que, a pesar de ser eminentemente práctica, se sostiene en sólidos fundamentos teóricos. Es un perfecto libro de consulta que debe tenerse a mano para revisar en momentos concretos y no sólo para leerlo una vez y guardarlo en el olvido. Será de gran ayuda para juzgar situaciones importantes.

 

ÍNDICE
PARTE I
EL ROL Y FUNCIÓN DEL SUPERVISOR
CAPÍTULO 1
INTRODUCCIÓN
1.1. Introducción ................................................................
1.2. ¿Por qué se necesita un cambio? ................................
1.3. ¿Por qué sucede el cambio? ........................................
1.4. Riesgos y beneficios del cambio ..................................
1.5. Sobre este libro ..........................................................
1.6. ¿Cómo orientarse por los capítulos? ............................
CAPÍTULO 2
EL ROL DEL SUPERVISOR
2.1. ¿Quién es el supervisor? .............................................
2.2. ¿Qué es un supervisor? ...............................................
2.3. Las cuatro direcciones .................................................
2.4. Ciclo de gestión ..........................................................
2.5. Análisis de tareas .......................................................
2.6. Cuadro de análisis ......................................................
CAPÍTULO 3
DIRECCIÓN POR OBJETIVOS
3.1. Introducción ................................................................
3.2. ¿Qué son los objetivos SMART (inteligentes)? ...............
3.3. El principio 80/20 .......................................................
3.4. Los beneficios principales de la MBO ...........................
3.5. La Ley de Murphy ........................................................
CAPÍTULO 4
EL ARTE DE LA PLANIFICACIÓN
4.1. Introducción ................................................................
4.2. El proceso de planificación ..........................................
4.3. Lista de acciones ........................................................

CAPÍTULO 5
EL PORQUÉ DE LA ORGANIZACIÓN
5.1. Introducción ................................................................
5.2. Organización estructurada ............................................
5.3. Trabajar dentro del sistema .........................................
5.4. Organización de cada día .............................................
CAPÍTULO 6
¿CONTROL O DESCONTROL?
6.1. Introducción ................................................................
6.2. El ciclo de control ........................................................
6.3. El enfoque formal ........................................................
6.4. Medidas .....................................................................
6.5. Documentos de control ................................................
PARTE II
EL AUTOCONTROL O CÓMO CONTROLARSE A SÍ MISMO
CAPÍTULO 7
LA IMPORTANCIA DEL TIEMPO
7.1. Introducción ................................................................
7.2. Usted elige .................................................................
7.3. Las cinco etapas del éxito ...........................................
7.4. Sostenibilidad .............................................................
CAPÍTULO 8
LA TOMA DE DECISIONES
8.1. Introducción ................................................................
8.2. Las tres vías básicas ...................................................
8.3. Actitud ........................................................................
8.4. Tipos de decisiones ....................................................
8.5. Las seis etapas decisivas en la toma de decisiones .....

CAPÍTULO 9
DAR INSTRUCCIONES
9.1. Introducción ................................................................
9.2. Uso de la autoridad .....................................................
9.3. Estilo persuasivo .........................................................
9.4. Lista de control para dar órdenes e instrucciones .........
CAPÍTULO 10
EL BUEN COMPORTAMIENTO
10.1. Introducción .............................................................
10.2. ¿Cómo actúan un ganador y un perdedor? .................
10.3. No subestime su propia importancia ..........................
10.4. Usted elige ...............................................................
10.5. Su propio estilo ........................................................
10.6. ¿Qué es el comportamiento? .....................................
10.7. ¿Cuáles son los tres tipos de comportamiento? .........
10.8. Ventajas de un comportamiento asertivo ....................
10.9. Los derechos ...........................................................
10.10. Perfeccionar su comportamiento personal ..................
10.11. Aprender a ser asertivo .............................................
PARTE III
HABILIDADES PARA DIRIGIR A OTRAS PERSONAS
CAPÍTULO 11
EL ANÁLISIS DEL LIDERAZGO
11.1. Introducción .............................................................
11.2. El problema con el personal ......................................
11.3. La jerarquía de las necesidades humanas ..................
11.4. ¿Qué es el liderazgo? ...............................................



CAPÍTULO 12
EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
12.1. Introducción .............................................................
12.2. ¿Por qué nos comunicamos? .....................................
12.3. ¿Cómo funciona la comunicación? .............................
12.4. El proceso de comunicación ......................................
12.5. Codificación del mensaje ...........................................
12.6. La elección del canal correcto ...................................
12.7. Proxémica ................................................................
12.8. Análisis transaccional ...............................................
12.9. Sensación frente a percepción frente a conocimiento .
12.10. Entonces, ¿cuál es el problema? ...............................
CAPÍTULO 13
LA COMUNICACIÓN EFICAZ
13.1. Introducción .............................................................
13.2. El habla ...................................................................
13.3. La escucha ..............................................................
13.4. Análisis de la respuesta ............................................
13.5. Creatividad en las comunicaciones ............................
13.6. Caja de cambios .......................................................
PARTE IV
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
CAPÍTULO 14
ORIENTACIÓN O CAPACITACIÓN
14.1. Introducción .............................................................
14.2. Orientación estructurada ...........................................
14.3. Preparación ..............................................................
14.4. Capacitación en el puesto de trabajo .........................
14.5. Prepare el plan ..........................................................


CAPÍTULO 15
PERSONAL PROBLEMÁTICO
15.1. Introducción .............................................................
15.2. Reconocer que existe un problema ............................
15.3. Razones que provocan problemas ..............................
15.4. Evidencia de problemas ............................................
15.5. Herramientas básicas de la dirección para resolver
problemas ................................................................
15.6. Reacción del empleado ante el problema ...................
15.7. Factores clave de éxito .............................................
15.8. ¿Qué hacer cuando todo fracasa? .............................
15.9. Situaciones en el trabajo que requieren entrenamiento
o formación ..............................................................
15.10. Situaciones en el trabajo que requieren orientación ....
CAPÍTULO 16
DISCIPLINA POSITIVA
16.1. Introducción .............................................................
16.2. Línea de disciplina ....................................................
16.3. Coherencia ...............................................................
16.4. Buena comunicación .................................................
16.5. Razonable y justificable ............................................
16.6. Flexibilidad ...............................................................
16.7. Inmediatez ...............................................................
16.8. Confidencialidad .......................................................
16.9. Infracciones menores ................................................
16.10. Faltas graves ............................................................
16.11. Trabajar dentro del sistema .......................................
PARTE V
EL PLAN DE ACCIÓN DEL PERSONAL
CAPÍTULO 17
PLANIFICACIÓN DEL PERSONAL
17.1. Introducción .............................................................


17.2. Infórmese .................................................................
17.3. Análisis básico .........................................................
17.4. Objetivos y prioridades ..............................................
17.5. Documentación .........................................................
17.6. Plan tipo de desarrollo del personal ...........................
17.7. Determinar el estilo de dirección correcto que debe
usarse .....................................................................
17.8. La planificación del personal .....................................
17.9. Aumento de la productividad a través de la motivación
17.10. Motivación en la producción ......................................
17.11. Establecimiento, fomento y mantenimiento de relaciones
17.12. Canales de relaciones ...............................................
17.13. Consejos para establecer y fomentar buenas relaciones
CAPÍTULO 18
EXPLOTACIÓN DEL ÉXITO
18.1. Introducción .............................................................
18.2. La Dirección por Objetivos .........................................
18.3. La inevitabilidad del cambio ......................................
18.4. Los factores que generan el miedo al cambio .............
18.5. Aprensiones o temores específicos ............................
18.6. Reducir la resistencia ...............................................
18.7. Nuestros primeros objetivos SMART ..........................
18.8. Consejos de supervivencia ........................................

 

9788417701437

J Thomas, Chris