Guia Básica para Mandos Intermedios y Jefes de Equipo

Sinopsis del producto

Guia Básica para Mandos Intermedios y Jefes de Equipo n nChris Thomas n nPag 290 n nAunque atributos personales y conocimientos teóricos son importantes, no son suficientes por sí solos para afrontar los nuevos desafíos. Un gerente eficaz mejorará su satisfacción por el trabajo y la actuación de la compañía. Recientes estudios han demostrado que los supervisores industriales trabajan a menos del 60% de su potencial. El objetivo fundamental de este libro es liberar ese potencial de la siguiente manera: n n1.-Proporcionando a la supervisión las habilidades básicas de dirección para que sirvan de apoyo en su trabajo y para mejorar su eficacia. n n2.-Demostrando cómo estos nuevos conocimientos técnicos se pueden aplicar prácticamente en el ámbito de trabajo de un supervisor o jefe de equipo. n nEsta obra combina teoría y práctica en su justa medida ya que, a pesar de ser eminentemente práctica, se sostiene en sólidos fundamentos teóricos. Es un perfecto libro de consulta que debe tenerse a mano para revisar en momentos concretos y no sólo para leerlo una vez y guardarlo en el olvido. Será de gran ayuda para juzgar situaciones importantes. n n  n nÍNDICE nPARTE I nEL ROL Y FUNCIÓN DEL SUPERVISOR nCAPÍTULO 1 nINTRODUCCIÓN n1.1. Introducción ................................................................ n1.2. ¿Por qué se necesita un cambio? ................................ n1.3. ¿Por qué sucede el cambio? ........................................ n1.4. Riesgos y beneficios del cambio .................................. n1.5. Sobre este libro .......................................................... n1.6. ¿Cómo orientarse por los capítulos? ............................ nCAPÍTULO 2 nEL ROL DEL SUPERVISOR n2.1. ¿Quién es el supervisor? ............................................. n2.2. ¿Qué es un supervisor? ............................................... n2.3. Las cuatro direcciones ................................................. n2.4. Ciclo de gestión .......................................................... n2.5. Análisis de tareas ....................................................... n2.6. Cuadro de análisis ...................................................... nCAPÍTULO 3 nDIRECCIÓN POR OBJETIVOS n3.1. Introducción ................................................................ n3.2. ¿Qué son los objetivos SMART (inteligentes)? ............... n3.3. El principio 80/20 ....................................................... n3.4. Los beneficios principales de la MBO ........................... n3.5. La Ley de Murphy ........................................................ nCAPÍTULO 4 nEL ARTE DE LA PLANIFICACIÓN n4.1. Introducción ................................................................ n4.2. El proceso de planificación .......................................... n4.3. Lista de acciones ........................................................ n nCAPÍTULO 5 nEL PORQUÉ DE LA ORGANIZACIÓN n5.1. Introducción ................................................................ n5.2. Organización estructurada ............................................ n5.3. Trabajar dentro del sistema ......................................... n5.4. Organización de cada día ............................................. nCAPÍTULO 6 n¿CONTROL O DESCONTROL? n6.1. Introducción ................................................................ n6.2. El ciclo de control ........................................................ n6.3. El enfoque formal ........................................................ n6.4. Medidas ..................................................................... n6.5. Documentos de control ................................................ nPARTE II nEL AUTOCONTROL O CÓMO CONTROLARSE A SÍ MISMO nCAPÍTULO 7 nLA IMPORTANCIA DEL TIEMPO n7.1. Introducción ................................................................ n7.2. Usted elige ................................................................. n7.3. Las cinco etapas del éxito ........................................... n7.4. Sostenibilidad ............................................................. nCAPÍTULO 8 nLA TOMA DE DECISIONES n8.1. Introducción ................................................................ n8.2. Las tres vías básicas ................................................... n8.3. Actitud ........................................................................ n8.4. Tipos de decisiones .................................................... n8.5. Las seis etapas decisivas en la toma de decisiones ..... n nCAPÍTULO 9 nDAR INSTRUCCIONES n9.1. Introducción ................................................................ n9.2. Uso de la autoridad ..................................................... n9.3. Estilo persuasivo ......................................................... n9.4. Lista de control para dar órdenes e instrucciones ......... nCAPÍTULO 10 nEL BUEN COMPORTAMIENTO n10.1. Introducción ............................................................. n10.2. ¿Cómo actúan un ganador y un perdedor? ................. n10.3. No subestime su propia importancia .......................... n10.4. Usted elige ............................................................... n10.5. Su propio estilo ........................................................ n10.6. ¿Qué es el comportamiento? ..................................... n10.7. ¿Cuáles son los tres tipos de comportamiento? ......... n10.8. Ventajas de un comportamiento asertivo .................... n10.9. Los derechos ........................................................... n10.10. Perfeccionar su comportamiento personal .................. n10.11. Aprender a ser asertivo ............................................. nPARTE III nHABILIDADES PARA DIRIGIR A OTRAS PERSONAS nCAPÍTULO 11 nEL ANÁLISIS DEL LIDERAZGO n11.1. Introducción ............................................................. n11.2. El problema con el personal ...................................... n11.3. La jerarquía de las necesidades humanas .................. n11.4. ¿Qué es el liderazgo? ............................................... n n n nCAPÍTULO 12 nEL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN n12.1. Introducción ............................................................. n12.2. ¿Por qué nos comunicamos? ..................................... n12.3. ¿Cómo funciona la comunicación? ............................. n12.4. El proceso de comunicación ...................................... n12.5. Codificación del mensaje ........................................... n12.6. La elección del canal correcto ................................... n12.7. Proxémica ................................................................ n12.8. Análisis transaccional ............................................... n12.9. Sensación frente a percepción frente a conocimiento . n12.10. Entonces, ¿cuál es el problema? ............................... nCAPÍTULO 13 nLA COMUNICACIÓN EFICAZ n13.1. Introducción ............................................................. n13.2. El habla ................................................................... n13.3. La escucha .............................................................. n13.4. Análisis de la respuesta ............................................ n13.5. Creatividad en las comunicaciones ............................ n13.6. Caja de cambios ....................................................... nPARTE IV nHERRAMIENTAS DE GESTIÓN nCAPÍTULO 14 nORIENTACIÓN O CAPACITACIÓN n14.1. Introducción ............................................................. n14.2. Orientación estructurada ........................................... n14.3. Preparación .............................................................. n14.4. Capacitación en el puesto de trabajo ......................... n14.5. Prepare el plan .......................................................... n n nCAPÍTULO 15 nPERSONAL PROBLEMÁTICO n15.1. Introducción ............................................................. n15.2. Reconocer que existe un problema ............................ n15.3. Razones que provocan problemas .............................. n15.4. Evidencia de problemas ............................................ n15.5. Herramientas básicas de la dirección para resolver nproblemas ................................................................ n15.6. Reacción del empleado ante el problema ................... n15.7. Factores clave de éxito ............................................. n15.8. ¿Qué hacer cuando todo fracasa? ............................. n15.9. Situaciones en el trabajo que requieren entrenamiento no formación .............................................................. n15.10. Situaciones en el trabajo que requieren orientación .... nCAPÍTULO 16 nDISCIPLINA POSITIVA n16.1. Introducción ............................................................. n16.2. Línea de disciplina .................................................... n16.3. Coherencia ............................................................... n16.4. Buena comunicación ................................................. n16.5. Razonable y justificable ............................................ n16.6. Flexibilidad ............................................................... n16.7. Inmediatez ............................................................... n16.8. Confidencialidad ....................................................... n16.9. Infracciones menores ................................................ n16.10. Faltas graves ............................................................ n16.11. Trabajar dentro del sistema ....................................... nPARTE V nEL PLAN DE ACCIÓN DEL PERSONAL nCAPÍTULO 17 nPLANIFICACIÓN DEL PERSONAL n17.1. Introducción ............................................................. n n n17.2. Infórmese ................................................................. n17.3. Análisis básico ......................................................... n17.4. Objetivos y prioridades .............................................. n17.5. Documentación ......................................................... n17.6. Plan tipo de desarrollo del personal ........................... n17.7. Determinar el estilo de dirección correcto que debe nusarse ..................................................................... n17.8. La planificación del personal ..................................... n17.9. Aumento de la productividad a través de la motivación n17.10. Motivación en la producción ...................................... n17.11. Establecimiento, fomento y mantenimiento de relaciones n17.12. Canales de relaciones ............................................... n17.13. Consejos para establecer y fomentar buenas relaciones nCAPÍTULO 18 nEXPLOTACIÓN DEL ÉXITO n18.1. Introducción ............................................................. n18.2. La Dirección por Objetivos ......................................... n18.3. La inevitabilidad del cambio ...................................... n18.4. Los factores que generan el miedo al cambio ............. n18.5. Aprensiones o temores específicos ............................ n18.6. Reducir la resistencia ............................................... n18.7. Nuestros primeros objetivos SMART .......................... n18.8. Consejos de supervivencia ........................................ n n  n n

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J Thomas, Chris