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Ebook TÉCNICAS DE MEJORA CONTINUA EN EL TRANSPORTE

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Ebook TÉCNICAS DE MEJORA CONTINUA EN EL TRANSPORTE

$845

  • Envío gratis en compras superiores a $4500
  • Autor: TOLOSA, Lander

    Páginas: 108

    Coedición: Alfaomega, Marge Books

    ISBN: 9786075382586 Categorías: ,

    Descripción

    Técnicas mejora continua en el transporte propone una metodología para optimizar y aumentar la calidad de un producto, un proceso o un servicio que promueve la implicación de todo el equipo de la empresa.

    Este libro expone las principales técnicas para implementar la mejora continua en las empresas de transporte y logística y en la gestión de sus servicios, basado en la metodología six sigma: definir, medir, analizar, controlar y mejorar.

    VENTAJAS

    • Cada metodología se explica con lenguaje claro y conciso.
    • Muestra las herramientas y las principales técnicas más utilizadas en la metodología Six Sigma en la gestión de la mejora continua.
    • Cuenta con diversos mapas que detallan procesos.

    CONOZCA

    • Los denominados indicadores de gestión.
    • Recursos técnicos y humanos para la fase de medición y análisis.
    • La capacidad técnica y operativa para emprender los cambios.

    APRENDA

    • A realizar un proceso de trabajo documentado, implicando las partes que actúan en él,
    • A conocer el qué y el cómo de los conceptos clave del manejo de una logística para que sea óptima.
    • A Simplificar y buscar la solución de la mejora continua.

    DESARROLLE SUS HABILIDADES PARA

    • Desenvolver la destreza profesional, es decir, la habilidad para realizar un proceso concreto de trabajo con eficacia y de manera correcta.
    • Emplear las técnicas y fórmulas relacionadas con el ahorro en el transporte y gastos administrativos derivados de la operación.
    • Identificar las áreas de conocimiento necesarios para optimizar los procesos de una empresa.

    INDICE
    El autor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
    Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
    Capítulo 1
    Conceptos generales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
    Capítulo 2
    Definir. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
    1 Mapa de procesos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
    2 Flujos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
    3 Roles y responsabilidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
    4 Análisis de riesgos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
    Capítulo 3
    Medir. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
    1 Tiempo de espera o lead time. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
    2 Tiempo de proceso o takt time. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
    3 Muestreo de trabajo o work sampling. . . . . . . . . . . . . 32
    4 Periodo de proceso y espera y flujos transversales. . . 35
    5 Incidencias y mejoras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
    6 Satisfacción y cierre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
    4 Técnicas de mejora continua en el transporte
    Capítulo 4
    Analizar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
    1 Las tendencias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
    2 Los despilfarros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
    3 Valor añadido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
    4 Diagrama de Ishikawa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
    5 Principio de Pareto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
    6 Campana de Gauss. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
    7 Teoría de las restricciones y cuellos de botella. . . . . . 59
    Capítulo 5
    Mejorar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
    1 Poka-yoke. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
    2 Las 5 S. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
    3 Controles visuales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
    4 Estandarización y procedimientos. . . . . . . . . . . . . . . . 75
    5 Capacitación y formación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
    6 Gestión de los recursos humanos basada
    en el modelo de competencias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
    Capítulo 6
    Controlar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
    1 Indicadores clave del rendimiento o KPI. . . . . . . . . . . 83
    2 Cuadro de mando integral. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
    3 Acuerdo de nivel de servicio (service level agreement o SLA) 90
    Capítulo 7
    Conclusión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
    Glosario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

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