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Marketing De Los Servicios – 4ª Ed

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Marketing De Los Servicios – 4ª Ed

$3,694

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  • Autor: GRANDE ESTEBAN, Ildefonso

    Páginas: 400

    Coedición: Alfaomega, ESIC

    SKU: 9786077075097 Categorías: , ,

    Descripción

    Es un manual riguroso de lectura fácil, trata las causas económicas que explican el crecimiento de los servicios, la implantación del marketing en las empresas que los proporcionan y los elementos claves para desarrollar una planificación estratégica, incluye instrumentos operativos muy sencillos de comprender de medición de posicionamiento, atributos de los servicios o preferencias, y otros para la fijación de precios, cuya utilidad se ilustra con ejemplos.

    Ventaja Competitiva

    • Su enfoque es el de un libro de marketing, no de organización de empresas o de gestión de recursos humanos.

    Conozca

    • Las características y especificidades de los servicios.
    • Cómo la calidad del servicio se convierte en la clave del éxito de las empresas.
    • Cómo emplear los servicios como herramienta de fidelización.
    • Cómo introducir la medición y gestión de la calidad en los servicios.

    Aprenda

    • Cómo analizar la oferta de Servicios: estrategia, estructura, desarrollo de nuevos servicios.
    • Cómo analizar la importancia de las relaciones con los clientes en los servicios.
    • Cómo analizar las características diferenciales del marketing mix de los servicios.
    • Cómo fijar los servicios como base de la estrategia empresarial y de producto.
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