Marketing Internacional un Enfoque Práctico

Descripción

El propósito general de Marketing Internacional un enfoque práctico – Teoría, casos y talleres, es mejorar el estilo gerencial del lector, brindando herramientas que faciliten la toma de decisiones en el marco de los negocios internacionales.

Es una guía práctica para introducirse en el mundo del marketing internacional, su metodología basada en teoría, casos y talleres permitirá: conocer la explicación rigurosa de los conceptos fundamentales del marketing internacional y, a través de los casos, comprenderá el entorno de las empresas latinoamericanas en el escenario internacional, finalmente con los talleres, desarrollará competencias interfuncionales y una visión holística de los contextos empresariales.

Las nuevas tendencias de marketing internacional, consideran los bloques de países, los tratados de libre comercio, la expansión de las empresas, la globalización y requieren del uso de estrategias innovadoras para un óptimo desarrollo de los negocios internacionales. Estas estrategias son formuladas gracias a la investigación rigurosa sobre el comportamiento del consumidor, de acuerdo con su país o región, así como los entornos políticos y los posibles efectos colaterales.

Ventajas

Marketing Internacional, un enfoque práctico, ofrece herramientas suficientes para que docentes, estudiantes, empresarios y gerentes formulen estrategias integrales que logren combinar la gestión local, nacional e internacional de cada empresa.

Contenido

Introducción al marketing internacional – El entorno cultural – El entorno político – Adaptación del producto al mercado internacional – Canales de distribución internacional – Promoción Internacional – Precios para mercados internacionales  -Investigación de mercados internacionales – Evaluación de oportunidades globales de mercado  -Logística internacional – Organización, ejecución y control del marketing – Casos de empresas – Casos de países – Casos de negociación y experiencias de negocio – Casos varios – Talleres

Índice

1 parte teoría

1 Introducción al marketing internacional 7
Marketing internacional 10
Importancia de los negocios internacionales en el escenario global 13
¿Son los negocios internacionales un medio de paz? 16
Epidemia de mal servicio 17
Preguntas 18
Casos para consulta 18

2 El entorno cultural 19
Culturas de alto y bajo contexto 22
Elementos de la cultura 28
Consejos básicos para negociar en el extranjero 34
Preguntas 36
Casos de consulta 36

3 El entorno político 37
Riesgo político en los negocios internacionales 40
Riesgo país 41
Preguntas 43
Casos de consulta 43

4 Adaptación del producto al mercado internacional 45
Adaptación 48
Preguntas 50
Casos de consulta 50

5 Canales de distribución internacional 51
Ventas minoristas globales 55
Preguntas 55
Casos de consulta 56

6 Promoción Internacional 57
Geografía de la audiencia 62
Preguntas 62
Casos de consulta 63

7 Precios para mercados internacionales 65
Condiciones de pago 70
Dumping 70

Preguntas 71
Casos de consulta 71 8
Investigación de mercados internacionales 73
La investigación de mercado 75
Proceso de investigación de mercados 79
Preguntas 88
Casos de consulta 88

9 Evaluación de oportunidades globales de mercado 89
Proceso de internacionalización 91
Alternativas de entrada a mercados internacionales 95
Preguntas 98
Casos de consulta 99

10 Logística internacional 101
Distribución 103
Transporte internacional 104
La carga a transportar 105
Incoterms 105
Empaque y embalaje 108
Marcado 108
Preguntas 109
Casos de consulta 109

11 Organización, ejecución y control del marketing 111
Diseños organizacionales de las empresas 113
Preguntas 117
Casos de consulta 117

parte ii

Casos prácticos 119
Recomendaciones generales para el manejo de los casos 121

Casos de empresas

1.Compañía de Galletas Noel · Colombia 123
2.Crepes & Waffles · Colombia 125
3.Colombina S.A. · Colombia 128
4.Ajegroup-Big Cola · Perú 131
5.Grupo Bimbo · México 134
6.Falabella · Chile 136
7. Avianca · Colombia 140
8.Azaleia · Brasil 144
9.Habanos S.A. · Cuba 146
10.Leonisa· Colombia 148
11.Juan Valdez · Colombia 152
12.Quala · Colombia 155
13.Barbie · Estados Unidos 157
14.Televisora Colombiana Internacional – Al Aila · Colombia 160
15.Guayabal Ltda. · Colombia 163
16.Brincos S.A. · Colombia 165
17.Totto · Colombia 168
18.Mabe · México 171
19.Procaps S.A. · Colombia 174
20.Cemex · México 176
21.Grupo Modelo · México 180
22.Arcor · Argentina 184
23.Laboratorios Bagó · Argentina 188
24.Havanna · Argentina 190
25.Gruma · México 192
26.Grupo Jumex · México 195
27.Grupo Televisa · México 199
28.Molinos Río de la Plata · Argentina 202
29.Sancor · Argentina 206

Casos de Países

30. Basaca Gran Alianza por la costa Atlántica 209
31.Inversión en México 212
32.China e India: dos gigantes asiáticos 214

Casos de negociación y experiencias de negocio

33. Lecciones para un mundo desconocido · China 217
34. Vivencias de negociación con China 220
35. ¿Qué proceso siguen los colombianos en las negociaciones? 223
36. Bitácora de ambiente laboral en India: Proyecto CRM 226
37. Experiencias en Canadá 233

Casos varios

38. Servicio al Cliente 240
39. Conflicto Líbano-Israel 241
40. Caso Corralejas · Colombia 243

Parte iii

talleres

Recomendaciones generales 247

Bibliografía287