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Habilidades directivas en ingeniería

Habilidades directivas en ingeniería

$6,840

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  • Autores: Dr. David Moisés Terán Pérez

    Páginas: 312

    Editorial: Alfaomega

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    Descripción

    En esta extraordinaria obra, se desarrolla el conjunto de habilidades gerenciales y directivas que todo ingeniero debe conocer, desarrollar y aplicar en su entorno profesional. Dado que los planes y programas de estudio en ingeniería, no incluyen en su currícula, suficientes asignaturas en donde el futuro ingeniero, aprenda, desarrolle y aplique estas habilidades; este texto presenta como ventaja competitiva: La descripción detallada de dichas habilidades, con el objetivo de que el estudiante y el egresado de cualquier especialidad de la ingeniería; pueda acceder a puestos administrativos (gerenciales y directivos) sin problema, desempeñándose óptimamente, de acuerdo a lo que requieren las organizaciones del siglo XXI, ya sea como colaborar en una de ellas, o si es un profesional independiente, o si tiene su propia unidad de negocio(s). La información contenida en este texto le será de mucha utilidad, posicionándolo como un profesional altamente confiable, independientemente del entorno y contexto en donde se desempeñe.

    Dr. David Moisés Terán Pérez
    CEO de Liderazgo en Certificación, S.A.S. de C.V. en México. Empresa dedicada a la certificación en competencias laborales en los estándares de competencia EC0076, EC0217.01, EC0301 y EC0366; así como la certificación internacional en Microsoft Excel, todo avalado por el CONOCER y la SEP. Ingeniero mecánico electricista por la Universidad Nacional Autónoma de México; Especialidad en Habilidades Docentes por la UNITEC; Maestro en Ciencias de la Educación por la UVM; Doctor en Educación por la UPN. Académico por 30 años en la UNAM, en la UVM, en el ITESM, en la UNITEC, en la Universidad Anáhuac del Sur. Conferencista nacional e internacional. Autor de seis títulos publicados por esta casa.

    Mtro. Noé González Mondragón
    Ingeniero mecánico electricista egresado con “Mención Honorífica” por la Universidad Nacional Autónoma de México; Maestro en Docencia y Gestión en Instituciones Educativas, en el Colegio de Postgrado de la Ciudad de México (COLPOS). Actualmente, es profesor de Asignatura, haciéndose cargo del Laboratorio de Electricidad y Magnetismo, y de Análisis de Circuitos Eléctricos en la Facultad de Estudios Superiores “Aragón” de la Universidad Nacional Autónoma de México. Cuenta con 13 años de experiencia impartiendo diversas asignaturas y laboratorios dentro de las Licenciaturas en Ingeniería de la Facultad de Estudios Superiores “Aragón”, de la Universidad Nacional Autónoma de México.

    Contenido
    El aprendizaje basado en competencias XIX

    Capítulo 1
    Ingeniería y humanismo 1
    Generalidades sobre la ingeniería 1
    Contexto de la ingeniería 2
    Origen de la ingeniería 3
    Definición de ingeniería 4
    Ingeniería y humanismo 6
    Conclusiones 13
    Evaluación final 14

    Capítulo 2
    Desarrollo humano 17
    Introducción 17
    Autoconocimiento 22
    Autoestima, y asertividad 24
    Inteligencia emocional 32
    Relaciones humanas empáticas 37
    Manejo del estrés 41
    Administración efectiva del tiempo 48
    Conclusiones 52
    Evaluación final 53

    Capítulo 3
    Administración estratégica del desarrollo organizacional 55
    Introducción 55
    Definición de administración estratégica, funciones, atributos, habilidades gerenciales, y habilidades directivas 58
    Tipos de sociedades mercantiles 63
    Diseño y estructuras organizacionales 65
    Cambio y desarrollo organizacionales 70
    Inteligencia estratégica económica 71
    Conclusiones 74
    Evaluación final 74

    Capítulo 4
    Planeación estratégica del
    desarrollo organizacional 77
    Introducción 77
    Introducción: definición de
    planeación estratégica, y su aplicación en
    la organización 78
    Matriz foda organizacional 79
    El modelo pestel 84
    El lienzo canvas 89
    El proceso de la planeación estratégicas en
    la organización 93
    El cuadro de mando integral
    (balance scorecard) 97
    Conclusiones 102
    Evaluación final 103

    Capítulo 5
    Ambiente y desarrollo directivo 105
    Introducción 105
    El entorno directivo de las organizaciones
    del siglo XXI 107
    Liderazgo 108
    El trabajo inteligente: la suma del trabajo colaborativo y del trabajo cooperativo 112
    Orientación a resultados 120
    Visión estratégica 122
    Negociación 124
    La comunicación organizacional efectiva 126
    Ética y responsabilidad del directivo 128
    Competencias multiculturales del directivo
    del siglo XXI 130
    El perfil ideal del directivo del siglo XXI 132
    Modelado del directivo del siglo XXI 134
    Conclusiones 135
    Evaluación final 137
    Análisis e interpretación de los
    Estados Financieros 137

    Capítulo 6
    Liderazgo y efectividad directivos en
    las organizaciones 145
    Introducción 145
    Liderazgo: paradigmas, modelos y tipos
    de liderazgo en las organizaciones 148
    Factores que influyen en el liderazgo 153
    Establecimiento de metas y uso efectivo
    del tiempo 155
    Efectividad organizacional 163
    Desarrollo de actitudes proactivas 165
    Las habilidades blandas en las
    organizaciones 166
    Retos del liderazgo en las organizaciones
    del siglo XXI 168
    Creatividad e innovación 176
    Conclusiones 179
    Evaluación final 179

    Capítulo 7
    Negociación efectiva 183
    Introducción 183
    Concepto de negociación y tipos
    de negociación 184
    Requisitos para una negociación efectiva 186
    Bases fundamentales de la negociación 188
    Las inteligencias múltiples 193
    La inteligencia emocional en el proceso de
    la negociación 194
    Cierre en la negociación 196
    El principio de Lawrence Peter 199
    Conclusiones 200
    Evaluación final 200

    Capítulo 8
    Asertividad 203
    Introducción 203
    Conceptos sobre asertividad 204
    Evaluación del comportamiento del
    personal en una organización 206
    El papel de las emociones y los
    sentimientos en la asertividad 209
    Tácticas y técnicas para desplegar
    el comportamiento asertivo en
    las organizaciones 210
    La asertividad en las negociaciones en
    la organización 213
    Conclusiones 213
    Evaluación final 213

    Capítulo 9
    Toma de decisiones y
    desarrollo organizacional 215
    Introducción 215
    La toma de decisiones en la organización 216
    Herramientas para el análisis de problemas
    y la efectiva toma de decisiones 217
    Métodos y modelos directivos para la toma
    de decisiones 229
    El análisis de las decisiones 231
    Etapas en el análisis, solución de problemas
    y la efectiva toma de decisiones 235
    Errores frecuentes en la toma de decisiones 238
    Conclusiones 240
    Evaluación final 241

    Capítulo 10
    El servicio al cliente 243
    Introducción 243
    Antecedentes y definiciones sobre la
    calidad en el servicio al cliente 244
    Calidad en el servicio 246
    El modelo de Kano 248
    El modelo de Jan Carlzon 252
    El modelo de Karl Hans Albrecht
    (el triángulo del servicio) 256
    El modelo de Earl Sasser 257
    La medición de la calidad en el servicio 259
    El modelo Serqual de calidad en
    el servicio 263
    Conclusiones 267
    Evaluación final 268

    Anexo I 269
    Referencias 273

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